Syarat & Ketentuan

Selamat datang di Official Website Adara Cosmetics! Dengan mengakses dan menggunakan layanan di website kami (adaracosmetics.co.id), Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui semua Syarat dan Ketentuan yang berlaku di bawah ini. Mohon baca dengan seksama sebelum melakukan transaksi.

1. Umum

• Adara Cosmetics adalah merek dagang dan toko online yang menjual berbagai produk skincare dan kosmetik.
• Kami berhak mengubah, memodifikasi, menambah, atau menghapus bagian dari Syarat dan Ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan akan berlaku segera setelah dipublikasikan di halaman ini. Anda bertanggung jawab untuk memeriksa Syarat dan Ketentuan secara berkala.
• Dengan terus menggunakan website kami setelah adanya perubahan, Anda dianggap telah menyetujui perubahan tersebut.

2. Pendaftaran Akun

• Anda dapat berbelanja sebagai tamu atau mendaftar akun di Adara Cosmetics.
• Jika Anda mendaftar akun, Anda bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan nama pengguna dan kata sandi akun Anda.
• Anda setuju untuk segera memberitahu kami jika ada penggunaan tidak sah atas akun Anda atau pelanggaran keamanan lainnya.
• Adara Cosmetics tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang timbul dari kegagalan Anda dalam menjaga kerahasiaan informasi akun.

3. Informasi Produk dan Ketersediaan

• Kami berusaha semaksimal mungkin untuk menampilkan informasi produk (deskripsi, harga, gambar) secara akurat. Namun, Adara Cosmetics tidak menjamin bahwa semua informasi tersebut bebas dari kesalahan atau kelalaian.
• Harga produk dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
• Ketersediaan produk dapat berubah. Jika produk yang Anda pesan tidak tersedia, kami akan menghubungi Anda untuk menawarkan alternatif atau pengembalian dana.

4. Pembayaran

• Semua pembayaran harus dilakukan melalui metode pembayaran yang tersedia dan disetujui oleh Adara Cosmetics.
• Pesanan akan diproses setelah pembayaran diverifikasi.
• Kami berhak membatalkan pesanan jika pembayaran tidak berhasil atau jika ada indikasi penipuan.

5. Pengiriman Barang

• Pesanan akan dikirimkan ke alamat yang Anda berikan saat checkout. Pastikan alamat pengiriman sudah benar dan lengkap.
• Waktu pengiriman dapat bervariasi tergantung lokasi dan layanan kurir yang dipilih.
• Risiko kehilangan atau kerusakan barang beralih kepada pembeli setelah barang diserahkan kepada pihak kurir. Kami akan membantu dalam proses klaim ke kurir jika terjadi masalah, namun keputusan akhir ada pada pihak kurir.

6. Kebijakan Pengembalian Dana dan Penukaran Barang (Refund/Return)

Kami sangat menjaga kualitas produk kami. Namun, jika Anda menerima produk yang cacat atau tidak sesuai pesanan, kami memiliki kebijakan pengembalian sebagai berikut:

• Penting: Semua klaim pengembalian dana atau penukaran barang wajib menyertakan bukti video unboxing produk secara utuh dan jelas, tanpa terpotong dari awal pembukaan paket hingga produk terlihat.
• Video unboxing harus menunjukkan:
  • Kondisi paket sebelum dibuka (label pengiriman terlihat jelas).
  • Proses pembukaan paket secara berurutan.
  • Detail produk yang diterima dan bagian cacat/kesalahan (jika ada) terlihat jelas.
• Klaim harus diajukan dalam waktu 2×24 jam setelah barang diterima (berdasarkan status pengiriman kurir).
• Produk yang ingin dikembalikan harus dalam kondisi belum terpakai, segel tidak rusak, dan kemasan asli lengkap.
• Adara Cosmetics berhak menolak klaim pengembalian jika tidak memenuhi syarat di atas atau jika bukti video unboxing tidak lengkap/jelas.
• Biaya pengiriman untuk pengembalian barang akan ditanggung oleh pembeli, kecuali jika kesalahan berasal dari pihak Adara Cosmetics (misalnya: salah kirim produk).
• Proses pengembalian dana atau penukaran barang akan dilakukan setelah barang diterima kembali dan diverifikasi oleh tim kami.

7. Pembatalan Pesanan

• Pembatalan pesanan hanya dapat dilakukan jika pesanan belum diproses atau belum dikirimkan. Silakan hubungi layanan pelanggan kami sesegera mungkin.
• Jika pesanan sudah dalam proses pengiriman, pembatalan tidak dapat dilakukan.

8. Hak Kekayaan Intelektual

• Seluruh konten di website ini, termasuk teks, grafis, logo, ikon, gambar, dan perangkat lunak, adalah milik Adara Cosmetics atau pemasok kontennya dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta dan kekayaan intelektual lainnya.

9. Batasan Tanggung Jawab

• Adara Cosmetics tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan produk kami.
• Tanggung jawab maksimal kami atas setiap produk yang cacat atau tidak sesuai adalah sebatas nilai produk itu sendiri.

10. Hukum yang Berlaku

• Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

11. Informasi Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan atau memerlukan bantuan terkait Syarat dan Ketentuan ini, jangan ragu untuk menghubungi layanan pelanggan kami melalui:

• Email: support@adaracosmetics.co.id
• Jam Operasional: Senin – Jumat, 09.00 – 18.00 WIB

Terima kasih telah berbelanja di Adara Cosmetics!