Pembayaran & Pengiriman

Kami berkomitmen untuk menyediakan pengalaman berbelanja yang mudah, aman, dan efisien bagi Anda. Berikut adalah informasi mengenai metode pembayaran dan opsi pengiriman di Adara Cosmetics.

1. Metode Pembayaran

Untuk kenyamanan dan keamanan transaksi Anda, Adara Cosmetics didukung oleh Xendit, payment gateway terkemuka di Indonesia. Melalui Xendit, Anda dapat memilih berbagai metode pembayaran yang aman dan terverifikasi:

• Transfer Bank Virtual Account (VA): Pembayaran dapat dilakukan melalui bank-bank besar di Indonesia seperti BCA, Mandiri, BRI, BNI, Permata, dan bank lainnya. Anda akan mendapatkan nomor VA unik untuk setiap transaksi.

• E-Wallet: Bayar dengan mudah menggunakan dompet digital favorit Anda, seperti OVO, GoPay, Dana, LinkAja, dan ShopeePay.

• Kartu Kredit/Debit: Lakukan pembayaran aman dengan kartu kredit atau debit berlogo Visa, Mastercard, dan JCB. Semua transaksi kartu dilindungi dengan enkripsi standar industri.

• Retail Outlets: Bayar tunai melalui gerai-gerai retail terdekat seperti Indomaret atau Alfamart (opsi ini tergantung ketersediaan dan aktivasi oleh Xendit).

Catatan Penting:

• Pastikan Anda menyelesaikan pembayaran dalam batas waktu yang ditentukan setelah checkout untuk menghindari pembatalan otomatis pesanan Anda.

• Konfirmasi pembayaran akan secara otomatis diterima oleh sistem kami setelah pembayaran berhasil. Anda tidak perlu mengirimkan bukti transfer secara manual jika menggunakan metode pembayaran di atas.

• Semua transaksi pembayaran Anda diproses melalui sistem keamanan Xendit yang canggih untuk menjamin kerahasiaan data finansial Anda.

2. Proses Pengiriman

Kami bekerja sama dengan berbagai penyedia jasa kurir terpercaya untuk memastikan pesanan Anda sampai dengan aman dan tepat waktu.

a. Area Pengiriman

Kami melayani pengiriman ke seluruh wilayah di Indonesia.

b. Biaya Pengiriman

Biaya pengiriman akan dihitung secara otomatis saat Anda checkout berdasarkan berat total pesanan dan alamat tujuan Anda. Anda dapat melihat estimasi biaya sebelum menyelesaikan pembayaran.

c. Waktu Pemrosesan Pesanan

• Pesanan yang masuk dan telah dikonfirmasi pembayarannya akan diproses dalam 1-2 hari kerja (Senin-Jumat, tidak termasuk hari libur nasional).

• Pesanan yang masuk setelah jam operasional atau pada hari libur akan diproses pada hari kerja berikutnya.

d. Estimasi Waktu Pengiriman

• Estimasi waktu pengiriman bervariasi tergantung lokasi dan layanan kurir yang Anda pilih.

• Umumnya, pengiriman dalam kota besar di Jawa memakan waktu 2-4 hari kerja.

• Pengiriman ke luar Jawa atau daerah terpencil mungkin memerlukan waktu lebih lama, sekitar 4-7 hari kerja atau lebih, tergantung kebijakan kurir.

e. Pelacakan Pesanan (Tracking)

Setelah pesanan Anda dikirimkan, Anda akan menerima email notifikasi yang berisi nomor resi pengiriman. Anda dapat melacak status pengiriman pesanan Anda melalui website kurir yang bersangkutan.

Mohon Perhatian:

• Pastikan alamat pengiriman yang Anda berikan sudah benar dan lengkap (termasuk nomor rumah/gedung, RT/RW, kelurahan, kecamatan, kota, dan kode pos) untuk menghindari keterlambatan atau kegagalan pengiriman.

• Keterlambatan pengiriman yang disebabkan oleh faktor di luar kendali kami (misalnya, bencana alam, masalah operasional kurir, atau alamat tidak ditemukan) bukanlah tanggung jawab Adara Cosmetics. Namun, kami akan selalu berusaha membantu dalam proses koordinasi dengan pihak kurir.